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A garantia do produto é um direto do consumidor assegurado pela Lei nº 8.078/90, mais conhecida como Código de Defesa do Consumidor ou código do consumidor.

Termos de Garantia:

  1. O prazo de garantia total corresponde ao período da garantia legal de noventa (90) dias oferecida pela BROTHERSS prevista na lei (Arts. 26 e 27, CDC) somado ao período de garantia contratual de trezentos e sessenta e cinco (365) dias dada pelo fabricante (Art. 50, CDC).
  2. Todos os produtos de nossa loja virtual possuem no mínimo de trezentos e sessenta e cinco dias (365) de garantia.
  3. A garantia contratual pode variar de produto para produto e de acordo com política de garantia de cada fabricante e será atendida diretamente por eles nos canais seus canais de atendimento.
  4. A BROTHERSS poderá oferecer garantia contratual contra defeitos de fabricação para os produtos por ela comercializados.
  5. Todo produto enviado a BROTHERSS em razão de vício , obrigatoriamente passará previamente por uma análise técnica para constatação da existência de vícios e/ou defeitos de fabricação.
  6. No caso de não ser constatado vício (s) no produto, ou ainda, que o vício foi causado por uso indevido pelo Cliente e/ou terceiros, a BROTHERSS reguarda-se no direito de reenviar o produto ao Cliente, isentando-se da obrigação de troca ou restituição dos valores pagos, bem como das despesas de frete geradas por este reenvio.
  7. Quando constatado vício no produto causado por uso indevido pelo Cliente e/ou terceiros, a BROTHERSS conceberá um termo de constatação que apontará os motivos do cancelamento da garantia pelos quais não foi aceita a troca, reparo e a restituição dos valores pagos pelo produto. Tal termo será encaminhado ao Cliente juntamente com o produto repostado.
  8. Nos casos em que o Cliente acionar a garantia do produto junto a BROTHERSS, mesma reserva-se no direito de permanecer com o produto por até 30 dias, a contar do recebimento, nos termos da lei (Art 18, §1º, CDC).

 

A garantia é informada na página de cada produto, no caso de não haver está informação, considerar a garantia legal.